CRM-маркетолог и специалист по автоматизации клиентских коммуникаций (удалённо) — Россия, Москва

Ищем CRM-маркетолога в сеть косметологических клиник Москвы

Нам нужен человек, который умеет не просто запускать рассылки, а системно работать с клиентской базой: сегментировать аудиторию, проектировать воронки, создавать автоматические цепочки сообщений, возвращать пациентов, повышать повторные продажи и оценивать результат в цифрах.

Задачи

— работать с клиентской базой в YCLIENTS, YPLACES и Битрикс24;

— проводить сегментацию клиентов по услугам, активности, давности визита и другим признакам;

— проектировать CRM-воронки и коммуникационные сценарии для разных этапов пути пациента;

— создавать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления YPLACES, email- и СМС-рассылки;

— разрабатывать welcome-, retention-, reactivation- и cross-sell-сценарии;

— автоматизировать напоминания, повторные визиты, рекомендации процедур и персональные предложения;

— продумывать логику сообщений: условия запуска, последовательность, интервалы и точки остановки;

— писать тексты для рассылок, ботов, push-уведомлений и сервисных сообщений;

— ставить задачи на создание креативов и при необходимости собирать простые материалы в Figma или Canva;

— поддерживать порядок в клиентской базе: теги, поля, сегменты, дубли и источники обращений;

— настраивать и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами;

— участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний;

— формировать персональные предложения для различных групп пациентов;

— участвовать в разработке новых воронок продаж и механик возврата клиентов;

— анализировать результаты коммуникаций: доставки, открытия, клики, ответы, записи, повторные визиты и выручку;

— проводить A/B-тесты офферов, текстов, каналов и времени отправки;

— готовить регулярную отчётность и улучшать цепочки на основе полученных данных;

— ставить технические задания интеграторам и подрядчикам и контролировать результат.

Что для нас важно

— опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет;

— практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов;

— понимание логики CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента;

— умение сегментировать базу и превращать данные в понятные коммуникационные сценарии;

— навыки написания коротких, понятных и продающих текстов;

— умение работать с аналитикой, отчётами и Google Таблицами;

— понимание ключевых показателей CRM-маркетинга: конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам;

— способность самостоятельно довести задачу от идеи и схемы воронки до запуска и анализа результата;

— внимательность к данным и понимание последствий массовых изменений в клиентской базе;

— умение ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам;

— грамотный русский язык и системное мышление.

Опыт работы с YCLIENTS, YPLACES, медицинскими клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами будет большим преимуществом. Плюсом станет умение применять AI-инструменты для подготовки текстов, сегментации, аналитики и развития чат-ботов.

Условия

— от 100.000р на руки + KPI

— удалённый формат работы;

— оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества;

— возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании;

— работа вместе с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками.

Для нас важен результат: записи, возврат пациентов, повторные продажи, рост среднего чека и выручка, которую можно связать с конкретной CRM-механикой.

Как откликнуться

Напишите в ••••••••

В сообщении кратко расскажите о себе и обязательно приложите:

— резюме;

— примеры CRM-воронок, рассылок или автоматических цепочек, которые вы запускали;

— перечень сервисов, с которыми работали;

— результаты проектов в цифрах, если их можно раскрыть;

— желаемый уровень дохода.