CRM-маркетолог — Россия, Москва

Мы ищем специалиста, который сделает работу с клиентами системной: от первого контакта до повторных и кросс-продаж. Ваша задача — это развитие системы удержания, развития клиентской базы в связке с отделом продаж.

Обязанности

• Анализировать воронку B2B-клиента: лид → контакт → встреча → КП → договор → повторная покупка.

• Находить «узкие места» в воронке и предлагать механики для роста конверсии на каждом этапе.

• Сегментировать клиентскую базу: новые, действующие, ушедшие, VIP, с высоким LTV, «давно не покупали» и др.

• Запускать кампании удержания, реактивации «уснувших» клиентов и повторных продаж.

• Разрабатывать и внедрять механики cross-sell и upsell (например: OOH → DOOH → медиафасад → федеральная кампания → RIM Drive).

• Настраивать в CRM сегменты, триггерные коммуникации, автоматические цепочки и напоминания менеджерам.

• Контролировать качество данных в клиентской базе и полноту информации по касаниям.

• Вести регулярную отчётность по ключевым метрикам: Conversion Rate, Retention, Churn, LTV, Repeat Rate, CAC, ROMI, Revenue per Client.

• Работать в связке с отделом продаж: давать аналитику, триггеры и готовые сценарии для работы с базой.

Требования

• Опыт в CRM-маркетинге / growth-маркетинге от 2 лет, желательно в B2B (реклама, медиа, технологии, услуги для бизнеса).

• Понимание полного цикла B2B-продаж: длинная сделка, несколько ЛПР, участие отдела продаж.

• Умение работать с воронкой: считать конверсии, находить потери, предлагать гипотезы и механики роста.

• Опыт сегментации клиентских баз и создания персонализированных сценариев коммуникации.

• Навыки запуска и анализа CRM-кампаний: email, мессенджеры, SMS, триггерные цепочки.

• Умение придумывать и внедрять механики удержания, реактивации, cross-sell и upsell.

• Хорошее понимание бизнес-метрик (LTV, CAC, ROMI, retention, churn) и умение переводить их в конкретные действия.

• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, HubSpot или аналоги).

• Аналитический склад ума, внимательность к данным, умение делать выводы и аргументированно доносить их до команды.

• Готовность работать в связке с отделом продаж и продуктом.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата

• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00

• Современный офис в команде профессионалов

• Возможности для обучения и карьерного роста внутри медиахолдинга

• Участие в масштабных рекламных проектах федерального уровня

С нами работают самые известные компании, рекламу которых вы видите каждый день. Мы ценим рост и развитие, поддерживаем командный дух и стремимся к качественным результатам.

Если ты заряжен на результат, любишь вызовы и хочешь работать в окружении профессионалов — оставляй отклик!