Senior Product Designer | Inglés avanzado (indispensable) — Latin America

Somos KVVf, una empresa nacida de la búsqueda constante por el conocimiento, el aprendizaje y el hacer lo que nos apasiona. Somos un equipo multidisciplinario enfocado en diseñar y desarrollar experiencias digitales centradas en el usuario, que generen valor real y tengan impacto positivo en diversas organizaciones.

En esta ocasión, estamos en búsqueda de un Product Designer, quien liderará el diseño end-to-end de productos y soluciones digitales, conectando las necesidades de los usuarios con los objetivos del negocio y generando soluciones de alto impacto.

Responsabilidades:

- Diseñar la arquitectura de la información, flujos de usuario (user journeys) y wireframes que resuelvan problemas complejos de interacción.

- Diseñar interfaces de alta fidelidad asegurando que la experiencia final sea intuitiva y esté alineada con las métricas de negocio (retención, conversión, adopción).

- Monitorear el comportamiento del usuario post-lanzamiento utilizando datos cuantitativos (analítica) y cualitativos para proponer mejoras iterativas.

- Liderar entrevistas, encuestas y estudios de usabilidad con usuarios reales para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora.

- Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad (A/B testing, pruebas de guerrilla, pruebas moderadas) sobre prototipos para validar hipótesis antes de escribir una sola línea de código.

- Trabajar de la mano con el Product Owner y el Tech Lead para definir el alcance, la viabilidad técnica y priorizar el backlog desde la perspectiva del usuario.

- Brindar guía técnica y metodológica a los perfiles Semi Senior y Junior del equipo de diseño.

- Diseñar patrones de Interacción Humano-IA (HAII), como flujos de onboarding para asistentes virtuales, interfaces conversacionales o recomendaciones predictivas, asegurando una adopción fluida por parte del usuario.

- Colaborar con los equipos de Data y Desarrollo para definir qué problemas del usuario realmente requieren una solución basada en Machine Learning/IA y cuáles se resuelven mejor con flujos tradicionales.

Requerimientos:

Formación requerida:

- Profesional en Diseño, Ingeniería de Sistemas, Psicología o afines.

- Especialización en Diseño de Productos Digitales, UX/UI o HCI (Human-Computer Interaction).

- Conocimiento profundo en el diseño estratégico centrado en el usuario y ciclos end-to-end.

- Metodologías ágiles de trabajo en proyectos de desarrollo.

- Validación y planteamiento de hipótesis de producto.

Herramientas técnicas:

- Dominio experto de Figma.

- Manejo de herramientas de analítica y mapas de calor (Hotjar, Amplitude, Mixpanel, etc.).

- Dominio de herramientas nativas de IA (ej. v0 de Vercel, Relume, Figma AI) para iterar de wireframes a alta fidelidad a una velocidad exponencial, permitiendo que el equipo pruebe más hipótesis en menos tiempo.

- Experiencia utilizando las funciones de IA integradas en plataformas como Mixpanel, Amplitude o Hotjar para consultar métricas mediante lenguaje natural, detectar anomalías en los embudos de conversión y resumir feedback cualitativo masivo.

- Capacidad para estructurar instrucciones avanzadas en LLMs (ChatGPT, Claude) que aceleren la redacción de copy estratégico, la creación de User Personas basadas en datos y el análisis de la competencia.

Experiencia requerida:

- Mínimo 5 años de experiencia liderando el diseño completo de productos digitales (SaaS, FinTech, B2B/B2C).

- Experiencia de trabajo bajo marcos ágiles (Scrum/Kanban).

- Portafolio sólido con casos de estudio estructurados mediante la metodología STAR.

Competencias clave:

- Pensamiento crítico enfocado en la resolución de problemas complejos.

- Fuerte capacidad de argumentación para defender decisiones de diseño basadas en datos (Data-Driven).

- Empatía profunda orientada a los usuarios del ecosistema.

- Habilidad para diseñar intencionalmente momentos de "fricción" donde el usuario deba confirmar o auditar una acción generada por la IA, mitigando riesgos operativos y aumentando la confianza en el producto.

- Inglés Avanzado (Indispensable)