Ведущий системный аналитик / Руководитель проектов (корпоративные системы) — PAYNET, Узбекистан, Ташкент

PAYNET- лидер среди платежных систем Узбекистана, каждый день 2 млн. человек с нашей помощью производят оплаты.

Мы не останавливаемся на достигнутых результатах, постоянно развиваемся и расширяем линейку услуг. Наша цель - быть максимально удобным сервисом для оплаты как для партнёров - поставщиков услуг, так и для клиентов.

Самая главная ценность нашей компании — это персонал, мы ждем от наших работников приверженности идеям - единства, дружелюбия, открытости, сотрудничества и стремления к достижению высоких результатов. Если вы разделяете наши амбиции - добро пожаловать в команду:)

Обязанности: • Сбор требований от бизнеса (бухгалтерия, контакт-центр, кадры, юристы).

• Описание процессов as-is / to-be, схемы, техническое задание, требования к интеграциям.

• Постановка задач подрядчикам, контроль сроков, приёмка работ, участие в закрытии договоров и актов.

• Ведение портфеля проектов в Jira: эпики, статусы, риски, сроки, отчётность руководителю.

• Самостоятельное ведение встреч и переговоров с заказчиками и подрядчиками: защита сроков, отказ по необоснованным запросам, эскалация.

• Подготовка еженедельного и ежемесячного статуса - собирается из Jira.

• Распределение входящих запросов, контроль сроков, разбор просроченного.

• Приоритизация конкурирующих запросов от разных заказчиков.

• Документирование решений в Confluence - так, чтобы знание оставалось в компании, а не в голове.

• Контроль исполнения подрядчиками обязательств по SLA, отслеживание нарушений, эскалация к руководству подрядчика, претензии.

• Участие вместе с подрядчиком в разборе критичных инцидентов после устранения: Post-Mortem, контроль устранения корневой причины (problem management).

• Участие в подготовке ответов на замечания аудита в части корпоративных систем.

Требования: • 5+ лет системным или бизнес-аналитиком в корпоративных / учётных системах, из них 2 года - ведение проектов end-to-end, от требований до приёмки и сопровождения.

• Внедрение или развитие одной системы из следующих классов CRM, СЭД, VoIP для КЦ: например CRM (Creatio, Dynamics, Salesforce, Битрикс24), СЭД (Directum, ELMA, Pyrus, 1С:Документооборот), VoIP для КЦ (Webitel, Asterisk, Oktell).

• Желательно по одной из каждого класса.

• Опыт работы с внешними подрядчиками как заказчик: постановка, контроль, приёмка, спор о качестве и сроке. С ответственностью за результат.

• Умение писать ТЗ, которое подрядчик не может трактовать в свою пользу: границы, интеграции, критерии приёмки.

• Интеграции: понимание REST API и форматов обмена.

• Jira и Confluence как рабочий инструмент.

• Русский свободно. Английский - на уровне чтения документации.

• Умение аргументированно возражать заказчику, подготавливать претензии.

• Способность принять решение в рамках мандата и уведомить, не согласовывать каждый шаг.

• Письменная культура. Договорённости, решения и требования фиксируются в документах и задачах, а не остаются в устных созвонах.

• Готовность самостоятельно вести встречи с заказчиками и подрядчиками, защищать сроки, отказывать, эскалировать.

Преимуществом будет :

• Опыт работы в распределённой команде.

• Знание Узбекского языка.

• Опыт в банке, финтехе, платёжном или ином регулируемом бизнесе: понимание аудита, разделения прав, управления изменениями.

• Сертификация Creatio (администратор, аналитик) или опыт Directum RX.

• Опыт работы в холдинге с несколькими юридическими лицами.

• Опыт участия во внешнем аудите со стороны ИТ.

• BPMN, UML на уровне рабочего инструмента.

Мы предлагаем:

• Комфортный график работы: 5/2 с графиком на выбор: 9:00-18:00 или 10:00-19:00;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РУз с первого дня;

• Ежеквартальные премии по итогам выполнения KPI;

• Современный офис в центре города с полностью оборудованной инфраструктурой для работы и отдыха: спортзал, chill zone, PS5, настольный теннис и футбол;

• Расширенный социальный пакет: ДМС, регулярные тимбилдинги, пакет бесплатных переводов до 50 млн сум в Paynet Mobile и другие бонусы;

• Полное или частичное покрытие расходов на профильное обучение и повышение квалификации.