Системный администратор/Инженер эксплуатации — МАЯКМЕТАЛЛ, Россия, Самара

Обязанности:

1. Обработка обращений и обеспечение SLA

• Самостоятельно обрабатывать инциденты, запросы на обслуживание и эксплуатационные задачи в Service Desk (ITSM365).

• Контролировать очередь обращений в течение смены, определять приоритеты и соблюдать нормативные сроки реакции и решения по SLA.

• Диагностировать и устранять неисправности на уровне L2, при необходимости привлекать старшего администратора или смежных специалистов.

• Делегировать типовые обращения младшим системным администраторам, контролировать выполнение и принимать результаты работ.

• Обеспечивать своевременную эскалацию критичных инцидентов, фиксировать действия и информировать заинтересованных участников.

• Передавать незавершённые задачи следующей смене с указанием текущего состояния, выполненных действий и дальнейших шагов.

2. Эксплуатация IT-инфраструктуры

• Администрировать Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, файловые и терминальные серверы (RDS).

• Сопровождать виртуальные машины и сервисы на VMware ESXi, участвовать в эксплуатации Proxmox.

• Диагностировать неисправности локальных и распределённых сетей, оборудования MikroTik и D-Link, VPN-подключений.

• Контролировать состояние серверного оборудования, сетевых хранилищ (СХД/NAS) и доступность корпоративных сервисов.

• Выполнять типовые изменения конфигураций, обновления и другие эксплуатационные операции в рамках предоставленных полномочий.

3. Мониторинг и регламентное обслуживание

• Ежедневно анализировать состояние инфраструктуры через Zabbix и другие средства мониторинга.

• Проверять результаты резервного копирования в Veeam, анализировать ошибки и участвовать в тестовых восстановлениях.

• Контролировать загрузку CPU/RAM, состояние дисковых подсистем, свободное место, доступность сервисов и критичные события журналов.

• Выполнять регламентные работы по утверждённым чек-листам: профилактику, обновления, проверки работоспособности и другие операции.

• Выявлять повторяющиеся сбои, потенциальные точки отказа и признаки деградации сервисов до появления массовых обращений.

• Регистрировать обнаруженные проблемы и инициировать корректирующие мероприятия.

4. Улучшение качества эксплуатации

• Участвовать в устранении первопричин повторяющихся инцидентов.

• Разрабатывать и актуализировать эксплуатационные инструкции, регламенты и базу знаний.

• Автоматизировать повторяющиеся операции средствами PowerShell, Bash и других инструментов.

• Предлагать изменения, повышающие стабильность, безопасность и удобство сопровождения инфраструктуры.

• Помогать младшим администраторам развивать технические компетенции и осваивать стандартные процедуры.

Требования:

• Условный уровень Middle / Middle+.

• Практический опыт системного администрирования корпоративной инфраструктуры от 2–3 лет.

• Уверенное администрирование Windows Server 2016–2022, Active Directory, DNS, DHCP, GPO и файловых ресурсов.

• Опыт эксплуатации виртуализации VMware ESXi/vSphere либо сопоставимых платформ.

• Хорошее понимание TCP/IP, VLAN, маршрутизации, NAT, VPN и принципов работы межсетевых экранов.

• Практические навыки диагностики сетевых и серверных неисправностей.

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или аналоги).

• Понимание принципов резервного копирования, восстановления данных и обеспечения отказоустойчивости.

• Опыт работы с Service Desk / ITSM-системами, понимание приоритетов инцидентов и SLA.

• Способность самостоятельно локализовать неисправность, определить безопасный способ устранения и довести задачу до результата.

• Умение документировать выполненные работы и передавать техническую информацию коллегам.

• Будет преимуществом:

• Опыт настройки и эксплуатации MikroTik (RouterOS).

• Практический опыт Veeam Backup & Replication.

• Администрирование Microsoft Exchange, RDS, SQL Server и серверов 1С.

• Работа с iSCSI, RAID, системами хранения данных.

• Знание Linux (Ubuntu/Debian), Proxmox, Docker.

• Навыки автоматизации на PowerShell/Bash.

• Опыт разработки эксплуатационных регламентов и инструкций.

• Опыт координации L1/L2-поддержки и наставничества младших специалистов.

Условия:

• Работа в динамично развивающей аккредитованной ИТ-компании;

• Доступ к современным системам и технологиям, влияние на решения;

• Обучение, сертификацию по договорённости;

• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;

• Полностью "белая" заработная плата;

• Интересная работа в стабильной, динамично развивающейся компании;

• Возможность для карьерного и профессионального роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Внутрикорпоративное обучение в рамках проектов;

• Захватывающие корпоративные мероприятия. Подарки для сотрудников и детей на праздники;

• Необычные мотивационные программы;

• График работы 2/2 с 08.00 ч. до 20.30 ч.

• Место работы - Заводское шоссе 5Б (организованна доставка транспортом компании)