Начальник Отдела бизнес-аналитики Департамента развития CRM — Казахстан, Алматы

Обязанности: • Руководство командой бизнес аналитиков: планирование, приоритизация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников • Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности

• Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей

• Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки

• Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций

• Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов

Требования: • Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджер

• Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика)

• Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом)

• Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации

• Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры • Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall

• Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira). Навыки менторинга и управления командой

• Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс • Знание основ информационной безопасности

Личные качества:

• Высокие коммуникативные навыки,

• Умение договариваться с бизнесом

• Стрессоустойчивость

• Гибкость

• Адаптивность

• Готовность к 100% офисному формату работы

• Развитое логическое мышление

Условия:

• Испытательный срок – 3 месяца

• Город: Алматы

• Стажировка: Нет

• Режим работы: На месте работодателя

• График работы 5/2

• Полная занятость (рабочие часы - 8)