Проектный менеджер (направление Онбординг и клиентские данные) — Казахстан, Алматы

Обязанности:

• Развитие и оптимизация клиентского пути открытия, обслуживания и закрытия брокерских счетов.

• Расширение каналов дистанционного открытия и обслуживания счетов.

• Развитие процессов работы с анкетными и идентификационными данными клиентов: сбор, верификация, актуализация и изменение.

• Интеграция и работа с внешними провайдерами идентификации, верификации и комплаенс- проверок.

• Развитие процессов блокировки/разблокировки счетов и брокерских счетов, включая наследование активов.

• Разработка и актуализация анкет, уведомлений и иных печатных форм.

• Анализ клиентского пути, причин отказов и незавершенного онбординга, формирование инициатив по повышению конверсии и сокращению времени открытия счета.

• Ведение проектов end-to-end: анализ, формирование бизнес-требований, постановка и декомпозиция задач, согласование решений, контроль разработки, тестирования и запуска.

• Координация взаимодействия различных подразделений в рамках ведения проекта.

• Ведение проектной документации

Требования:

• Опыт управления проектами от 3 лет, желательно в брокерской, банковской деятельности

• Практический опыт развития клиентского онбординга, KYC, клиентских данных, открытия и обслуживания счетов или аналогичных процессов.

• Понимание KYC/CDD, AML, принципов идентификации и верификации клиентов.

• Опыт проектирования и оптимизации клиентских и операционных процессов.

• Опыт подготовки детализированных бизнес-требований, описания бизнес-логики, пользовательских сценариев и процессов AS-IS / TO-BE.

• Опыт взаимодействия с IT-командами и ведения проектов от постановки задачи до промышленного запуска.

• Понимание API и принципов интеграционного взаимодействия информационных систем.

• Опыт взаимодействия с внешними провайдерами.

• Умение работать с нормативными требованиями и трансформировать их в бизнес- и системные требования.

• Уверенные навыки работы с Jira, Confluence, Figma

Условия:

• Алматы · Главный офис: Проспект Аль-Фараби, 77/7 БЦ «Esentai Tower»

• На месте работодателя, Полная, Полный день