Системный аналитик CRM (ELMA365) — Россия, Москва

Мы - "9DWv8V3S7", нишевая FinTech компания, оказываем B2B услуги по финансовому сопровождению клиентов, консультированию и выстраиванию цепочек платежей; преимущественно в банковском секторе. На сегодняшний день крупные банки и частные клиенты доверяют нам и пользуются нашими услугами.

Сейчас мы в поисках опытного аналитика для развития CRM-системы на базе ELMA365 в финансовой организации, который будет отвечать за проработку новых функциональных возможностей CRM, развитие существующих бизнес-процессов и взаимодействие между бизнес-заказчиками и технической командой.

Нам нужен самостоятельный специалист, который умеет не только собирать и формализовать требования, но и реализовывать решения средствами ELMA365, учитывая возможности платформы, существующую архитектуру и потребности бизнеса.

Обязанности:

• Собирать, анализировать и формализовать требования бизнес-заказчиков к развитию CRM.

• Изучать текущую реализацию системы, выявлять ограничения и предлагать варианты развития.

• Проектировать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и функциональность CRM.

• Самостоятельно настраивать бизнес-процессы в ELMA365: маршруты согласования, условия переходов, пользовательские задачи, автоматические действия и другую логику процессов.

• Прорабатывать и настраивать связанные с процессами объекты системы: формы, поля, справочники, связи между сущностями и права доступа.

• Формировать функциональные и технические требования для задач, требующих участия разработчиков.

• Участвовать в проектировании интеграций CRM с внутренними и внешними системами.

• Тестировать реализованные изменения, устранять выявленные проблемы в настройках и сопровождать внедрение функциональности.

• Поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии.

• Самостоятельно вести задачи от сбора требований до внедрения готового решения.

Требования к кандидату: • Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет.

• Практический опыт самостоятельной настройки бизнес-процессов в ELMA365 обязателен.

• Понимание архитектуры и возможностей ELMA365, принципов разработки решений на базе Low-code/BPM.

• Опыт работы с CRM-системами, понимание основных сущностей и процессов CRM.

• Понимание банковской сферы: основных банковских продуктов, процессов обслуживания клиентов, проведения операций и взаимодействия подразделений.

• Опыт сбора и формализации требований, подготовки постановок для разработки.

• Знание BPMN 2.0, умение описывать бизнес-процессы AS-IS / TO-BE и реализовывать их средствами платформы.

• Понимание принципов интеграции информационных систем и работы REST API.

• Умение самостоятельно прорабатывать задачи, находить решения и аргументированно обсуждать их с заказчиками и разработчиками.

Будет преимуществом

• Опыт комплексной настройки приложений в ELMA365, включая модели данных, интерфейсы и ролевую модель.

• Опыт внедрения или развития CRM в банках, РНКО или других финансовых организациях.

• Знание процессов расчётно-кассового обслуживания, платежей, валютных операций и обслуживания юридических лиц.

• Знание SQL и опыт работы с базами данных.

• Опыт работы с JSON, Swagger/OpenAPI, Postman.

• Опыт проектирования интеграций с АБС, учётными и другими корпоративными системами.

• Навыки написания скриптов для расширения стандартной функциональности ELMA365.

Что мы предлагаем: • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" зарплата.

• Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом.

• График 5/2, гибкое начало дня (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 - обсуждается с финальным кандидатом) - работа в офисе.

• Предоставляем для работы всю необходимую технику.

• Отсутствие жесткого дресс-кода, свежие фрукты и отличный кофе.

• ДМС после испытательного срока, подарки от компании на дни рождения, корпоративные мероприятия.

• Возможность самостоятельно прорабатывать и реализовывать решения, влияющие на работу бизнеса.

• Разнообразные задачи на пересечении бизнес-процессов, CRM и системной интеграции.

• Возможность развивать экспертизу в ELMA365 и банковской предметной области.