Аналитик в V5QmQ анализа и оптимизации процессов Департамент Online bank — Казахстан, Алматы

Обязанности: • Сбор, формализация и согласование бизнес-требований (БТ) от подразделений (по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM, интеграциям и др.);

• Подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков (описание логики, полей, API, алгоритмов обработки данных);

• Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH, IVR и т.д;

• Диагностика инцидентов с помощью логов и SQL-запросов, определение источников ошибки;

• Описание интеграционных сценариев между системами (CRM, чат Платформы, IVR, колл-центр, скоринг, антифрод, DWH);

• Постановка задач в Jira / ZNI с детализацией до уровня системных полей, таблиц и триггеров;

• Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и фиксация дефектов;

• Анализ процессов, выявление узких мест, подготовка предложений по автоматизации;

• Взаимодействие с заказчиками, вендорами и техническими командами.

Требования: • Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет

• Владение SQL (select, join, group by, фильтрация, анализ данных);

• Умение работать с большими объемами данных и структурировать информацию;

• Базовое понимание работы REST / SOAP API, форматов JSON, XML;

• Умение читать и интерпретировать логи приложений (Kibana, Grafana, Splunk - желательно);

• Опыт работы с Jira, Confluence, Postman, Excel Power Query;

• Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных;

• Понимание принципов версионности релизов и тестовых сред (DEV / UAT / PROD).

• Грамотная письменная и устная коммуникация, внимание к деталям.

Условия: • Участие в ключевых цифровых проектах банка;

• Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками;

• Возможность глубокого погружения в техническую аналитику, интеграции систем и архитектуру процессов;

• Среда, ориентированная на развитие и высокий темп - ценится самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат;