SMM-менеджер — Россия, Санкт-Петербург

9sZ f7T «bv5B69TDbda2 zRKRr» — федеральная финансовая группа, работаем на рынке 17 лет. Специализируемся на микрофинансовых услугах, помогаем клиентам в финансовом оздоровлении, предлагаем рефинансирование и другие решения.

Мы — регулируемая финансовая организация (МФО), поэтому вся коммуникация с клиентами проходит через юридическое и комплаенс-согласование. Это ответственность перед клиентами и соблюдение закона.

Ищем SMM-менеджера, который возьмёт направление социальных сетей и рассылок: от стратегии до производства контента и аналитики. Команды SMM нет — направление полностью на вас.

Обязанности

Стратегия и аудит:

• Провести аудит действующих соцсетей, подписной базы, рассылок, контента, метрик и процессов согласования.

• Подготовить документ с выводами, точками роста и приоритетами.

• Сформировать SMM-стратегию на 6–12 месяцев: целевые аудитории, роли площадок, контент-рубрики, Tone of Voice, воронка перевода клиентов в подписчиков, KPI.

Контент и процессы:

• Согласовать единый контент-процесс: брифование, подготовка материалов, юридическая и комплаенс-проверка, календарь публикаций, SLA согласований.

• Подготовить и запустить минимум два полноценных ежемесячных контент-плана для 8T, Telegram и других утверждённых площадок.

• Обновить или создать базу контент-рубрик: продуктовые, сервисные, образовательные, репутационные, вовлекающие, сезонные, реактивные.

• Создавать контент самостоятельно: тексты, ТЗ дизайнеру, сценарии коротких видео, сторис, опросы, конкурсы, рассылки.

Рост и механики:

• Запустить 2–3 механики перевода действующих клиентов в подписную базу: CRM-каналы, промокоды, бонусы, интерактивы, QR-размещения, welcome-механики.

• Провести не менее одного конкурса, розыгрыша или спецпроекта с прозрачной механикой, правилами, согласованиями и оценкой эффективности.

• Сформировать пул из 5 проверяемых гипотез по росту подписчиков, вовлечённости или переходов к продуктам; реализовать не менее 2 с измеримым результатом.

Аналитика и отчётность:

• Настроить регулярный мониторинг метрик: прирост и качество подписчиков, охваты, ER, переходы, CTR рассылок, конверсии в целевые действия, отписки, обращения, тональность комментариев.

• Подготовить еженедельный операционный и ежемесячный управленческий отчёт: результаты, динамика к плану, эффективные темы и форматы, проблемные зоны, план тестов.

Модерация и взаимодействие:

• Модерировать сообщества: отвечать на комментарии и личные сообщения в рамках утверждённых скриптов, передавать обращения в клиентский сервис, фиксировать типовые вопросы.

• Взаимодействовать с юристами, комплаенсом, продуктом, CRM-командой, дизайнером.

Требования

Обязательно:

• Опыт в SMM / контент-маркетинге от 3 лет.

• Подтверждённые кейсы по росту подписной базы, охватов, вовлечённости, трафика или лидов (портфолио обязательно).

• Практический опыт ведения сообществ в 8T и Telegram: понимание форматов, алгоритмов, поведения пользователей.

• Умение создавать контент самостоятельно: писать грамотные тексты, готовить ТЗ дизайнеру, сценарии коротких видео, сторис, опросов, конкурсов, рассылок.

• Навык адаптировать сложную информацию о финансовых продуктах в ясные и корректные коммуникации.

• Понимание принципов продвижения финансовых услуг и готовность работать в рамках юридических, комплаенс- и риск-процедур.

• Опыт разработки и согласования контент-планов с маркетингом, продуктом, юристами, комплаенсом.

• Опыт запуска механик привлечения подписчиков: спецпроекты, розыгрыши, конкурсы, партнёрские активности, лид-магниты, UGC.

• Умение работать с аналитикой соцсетей и рассылок: охват, ER, прирост, клики, CTR, конверсии, отписки, стоимость привлечения подписчика.

• Владение Figma, AI-инструментами, базовым монтажом видео (CapCut или аналоги), системами отложенного постинга, таблицами, презентациями.

• Высокая самостоятельность, соблюдение сроков, внимательность к деталям, грамотность, многозадачность.

• Готовность регулярно анализировать конкурентов, тренды и обратную связь аудитории, превращать выводы в конкретные контент- и промо-гипотезы.

Будет плюсом:

• Опыт в финтехе, банках, МФО, страховании или других регулируемых отраслях.

• Опыт работы с инфлюенсерами и UGC.

• Понимание работы с геосервисами.

• Навыки съёмки и монтажа коротких видео (Reels, Shorts).

Личные качества:

• Гибкость, готовность к изменениям.

• Умение работать с цифрами и аналитикой.

• Инициативность и проактивность.

• Коммуникабельность, умение работать в кросс-функциональной среде.

• Исполнительность и ответственность.

Условия

• Заработная плата: 100 000 ₽ оклад на руки + 20 000 ₽ ежемесячная премия по результатам = 120 000 ₽. Зарплата полностью «белая», выплачивается дважды в месяц (12 и 27 числа).

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ. Бессрочный трудовой договор. Испытательный срок: 3 месяца.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК, с часовым перерывом на обед.

• Формат работы: удаленно.

• Предоставляем рабочую технику.

• Отпуск: 28 календарных дней.

Бонусы и компенсации:

• Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб.

• Бесплатные консультации экспертов компании: психолог, юрист, финансовый консультант.

• Оплата обучения (курсы, тренинги, вебинары, профессиональная литература).

О команде

Вы будете работать в отделе онлайн-маркетинга. Направление SMM вы возьмёте полностью на себя — команды SMM-специалистов нет, поэтому важна самостоятельность. При этом вы не одни: рядом руководитель направления, продуктовая команда, CRM-специалисты, дизайнер и юрист по рекламе.

Готовы взять направление SMM в свои руки? Откликайтесь!