Специалист технической поддержки / инженер-программист технической поддержки — Беларусь, Минск

Специалист / Инженер-программист технической поддержки

Консультирование пользователей по вопросам работы в интерфейсе СЭД DoXLogic (регистрация документов, создание поручений, маршруты согласования).

Основные обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей.

• Диагностика и устранение технических сбоев на рабочих местах (ошибки плагинов, проблемы с подписанием документов ЭЦП, сбои при отправке в СМДО).

• Взаимодействие со второй линией поддержки и разработчиками: описание багов, передача сложных логов, требующих корректировки БД.

• Настройка рабочих мест пользователей: установка клиентской части СЭД, настройка криптографического ПО.

• Установка и настройка серверной части СЭД, MSSQL и сопутствующего серверного ПО.

Требования к кандидату:

• Высшее профильное IT-образование.

• Реальный опыт работы в технической поддержке ИТ-систем, СЭД или системном администрировании от 2 лет.

• Уверенные навыки администрирования Windows (Windows 10/11, Windows Server 2016/2019/2022).

• Понимание основ администрирования MSSQL.

• Понимание принципов работы локальных сетей, стека TCP/IP, протоколов HTTP/HTTPS.

• Дополнительным плюсом будет знание принципов работы средств ЭЦП и систем межведомственного документооборота (СМДО).

Условия:

• Работа в офисе в г. Минске (комфортное рабочее пространство, живое общение с командой).

• Расширенное ДМС (частные медцентры, стоматология, компенсация стоимости лекарств).

• Компенсация спортивных абонементов с первого дня трудоустройства.

• Выплата материальной помощи к отпуску в размере 2 окладов.

• Различные корпоративные бонусы и выплаты.

• Регулярные тимбилдинги и совместные мероприятия.